Ми прагнемо, щоб техніка Smeg приносила вам задоволення з першого дня використання. Якщо ж придбаний товар не відповідає вашим очікуванням або має недоліки, ви можете оформити повернення згідно з умовами, наведеними нижче.
1. Повернення товару належної якості
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено повну комплектацію та оригінальне пакування;
- наявні документи, що підтверджують покупку (чек, накладна);
- виріб не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з законодавством України.
Після перевірки стану товару вартість буде повернено у спосіб, яким було здійснено оплату.
2. Повернення товару неналежної якості
Якщо техніка має виробничий дефект або несправність:
1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки.
2. Наші спеціалісти організують діагностику або перевірку.
3. За результатом огляду можливі:
- ремонт за гарантією;
- обмін на аналогічну модель;
- повернення коштів.
Усі гарантійні зобов’язання виконуються відповідно до вимог законодавства України та гарантійної політики бренду Smeg.
3. Як оформити повернення
1. Зверніться до нас у телефонному режимі або через електронну пошту.
2. Підготуйте номер замовлення та деталі ситуації.
3. Узгодьте спосіб доставки товару для огляду (кур’єром або у точці видачі/магазині).
Наші менеджери супроводжуватимуть вас на всіх етапах, щоб процес був максимально зручним.
