Ми прагнемо, щоб техніка Smeg приносила Вам задоволення з першого дня використання. Якщо ж придбаний товар має недоліки, Ви можете оформити обмін або повернення згідно з умовами, наведеними нижче.
1. Обмін або повернення товару належної якості
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено повну комплектацію та оригінальне пакування;
- наявні документи, що підтверджують покупку (накладна або чек, гарантійний талон);
- виріб не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з законодавством України.
Після перевірки стану товару може бути обмін або вартість буде повернено у спосіб, яким було здійснено оплату.
2. Повернення товару неналежної якості
Якщо техніка має виробничий дефект або несправність:
1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки.
2. Зв’яжіться з спеціалістами авторизованного сервісного центру, там організують діагностику або перевірку.
3. За результатом діагностики можливі:
- ремонт за гарантією;
- обмін на аналогічну модель при наявності Акту СЦ;
- повернення коштів.
Усі гарантійні зобов’язання виконуються відповідно до вимог законодавства України та гарантійної політики бренду Smeg.
3. Як оформити обмін або повернення
1. Зверніться до нас у телефонному режимі або через електронну пошту.
2. Підготуйте дані по замовленню та деталі ситуації.
3. Узгодьте спосіб доставки товару для огляду (кур’єром або у точці видачі/магазині).
Наші менеджери супроводжуватимуть Вас на всіх етапах, щоб процес був максимально зручним.
