Мы стремимся, чтобы техника Smeg доставляла вам удовольствие с первого дня использования. Если приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям или имеет недостатки, вы можете оформить возврат согласно условиям, приведенным ниже.
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка;
- имеющиеся документы, подтверждающие покупку (чек, накладная);
- изделие не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству Украины.
После проверки состояния товара стоимость будет возвращена способом, которым была произведена оплата.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если у техники есть производственный дефект или неисправность:
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки.
2. Наши специалисты организуют диагностику или проверку.
3. По результату осмотра возможны:
- ремонт по гарантии;
- обмен на аналогичную модель;
- возврат средств.
Все гарантийные обязательства выполняются в соответствии с требованиями законодательства Украины и гарантийной политикой бренда Smeg.
3. Как оформить возврат
1. Обратитесь к нам в телефонном режиме или по электронной почте.
2. Подготовьте номер заказа и детали ситуации.
3. Согласуйте способ доставки товара для осмотра (курьером или в точке выдачи/магазина).
Наши менеджеры будут сопровождать вас на всех этапах, чтобы процесс был максимально удобен.
