Мы стремимся, чтобы техника Smeg доставляла Вам удовольствие с первого дня использования. Если приобретенный товар имеет недостатки, Вы можете оформить обмен или возврат согласно условиям, приведенным ниже.
1. Обмен или возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка;
- имеющиеся документы, подтверждающие покупку (накладная или чек, гарантийный талон);
- изделие не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству Украины.
После проверки состояния товара может быть обмен или стоимость будет возвращена способом, которым была произведена оплата.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если у техники есть производственный дефект или неисправность:
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки.
2. Свяжитесь со специалистами авторизированного сервисного центра, там организуют диагностику или проверку.
3. По результату осмотра возможны:
- ремонт по гарантии;
- обмен на аналогичную модель при наличии Акта СЦ;
- возврат средств.
Все гарантийные обязательства выполняются в соответствии с требованиями законодательства Украины и гарантийной политикой бренда Smeg.
3. Как оформить обмен или возврат
1. Обратитесь к нам в телефонном режиме или по электронной почте.
2. Подготовьте данные по заказу и детали ситуации.
3. Согласуйте способ доставки товара для осмотра (курьером или в точке выдачи/магазина).
Наши менеджеры будут сопровождать Вас на всех этапах, чтобы процесс был максимально удобен.
